-
TAKE YOUR CUSTOMER SERVICE
TO A HIGHER LEVEL
Trainingen, workshops & coaching voor jouw customer service team
Jouw customer service op een hoger niveau tillen? Nood aan meer tevreden klanten, een betere klantervaring en een extreme klantgerichtheid? Bij Makrache Octoplus zijn we thuis in het trainen van uw customer service team. Wij zorgen voor ondersteunende opleidingen, coaching en workshops en doen jouw support team excelleren.
Wij trainen jouw customer service team on the job of bij ons op kantoor. Wij zorgen voor doorgedreven trainingen in sales, klantgerichtheid en telefoontechnieken. Onze doorgedreven training zorgt voor beter presterende customer service medewerkers die bijdragen aan de resultaten van je bedrijf.
Wij hebben meerdere workshops waarbij jouw customer service medewerkers die kneepjes van het vak aangeleerd krijgen. Tijdens deze workshop leren ze in de praktijk de nodige skills die ze dagdagelijks kunnen toepassen in hun job. Versterk de competenties van je customer service medewerkers!
Waarom kiezen voor Makrache Octoplus?
Voor Makrache Octoplus kies je omwille van onze expertise. We hebben al ontelbare bedrijven en customer service team geholpen hun prestaties te verbeteren en meer resultaat te boeken. Wij zijn thuis in de wereld van customer support en beschikken over een team aan ervaren experten die we kunnen inzetten.
Bij Makrache Octoplus werken we in kleine groepjes, zodat we persoonlijk en op maat aan de slag kunnen. Zo kunnen we echt een verschil maken op individueel niveau.
Wij trainen jouw medewerkers indien gewenst bij jou op kantoor. On the job training met onmiddellijk rendement.
Wij werken met ervaren experts en trainers die customer service ademen. Onze trainers en begeleiders hebben stuk voor stuk praktijkervaring en kennen de job op de werkvloer.
Naast de trainingen op de vloer, bekijken we ook het managementniveau en de processen om zo tot een performante customer support te komen die sales en/of een onberispelijke klantenservice garandeert.
Onze coaches en trainers zoeken steeds naar een efficiëntere werking van je teams. Niet alleen wordt er zo meer werk verzet met minder mensen, je bespaart ook stevig op de kosten. Wij verhogen het aantal calls per medewerker en optimaliseren de werking van je afdeling. Reken maar dat je dat onderaan de streep merkt.
Onze specialisten zijn in heel wat sectoren thuis. Transport, automotive, finance, telecom en retail: het zijn maar enkele van de vakgebieden waarin we aan de slag zijn. Zowel kmo’s als multinationals kunnen beroep doen op onze expertise. Ongetwijfeld kunnen we ook in jouw branche de nodige referenties voorleggen.
Wist je dat een goed opgeleid customer service team tot 55% beter presteert dan een niet-opgeleid team. Train je customer support medewerkers en verhoog niet alleen je sales, je behoudt ook je bestaande klanten. Met onze trainingen ,workshops en coaching zet je een flinke stap richting meer omzet en meer winst. Bovendien verhoog je ook de klantentevredenheid en retentie.
Bij Makrache Octoplus hebben we heel wat ervaring in het begeleiding van customer service teams. We weten dat geen 2 situaties gelijk zijn en gaan dan ook voor consultancy op maat. Daarbij kiezen we voor een persoonlijke aanpak en definiëren we de noden van je bedrijf en team. Vervolgens komen we met een oplossing en traject op maat.
Enkele van onze workshops & opleidingen
- Customer Service Training
- Sales Training voor customer service medewerkers
- Leren telefonisch prospecteren
- Upselling in de vingers krijgen
- Hoe omgaan met klachten?
Contacteer ons
Wil je jouw project of teamprestaties bespreken? Vul het formulier in of contacteer ons per e-mail of telefoon. We contacteren je binnen de 24 uur om de mogelijkheden te bespreken.
